摘要：6月份以来，灶市街街道扎实开展基层治理“三包三促三提升”活动，狠抓基层市域社会治理、矛盾纠纷排查化解、民生实事办理和重点人员管控，有效提升了基层干部的服务意识与群众的满意度。一是交流“入耳”，深入一线听民意。坚持以湾村、楼栋、小区为单位，以街道、村（社区）两级干部和“湾村明白人”为主体，广泛组织群众零...

6月份以来，灶市街街道扎实开展基层治理“三包三促三提升”活动，狠抓基层市域社会治理、矛盾纠纷排查化解、民生实事办理和重点人员管控，有效提升了基层干部的服务意识与群众的满意度。

一是交流“入耳”，深入一线听民意。坚持以湾村、楼栋、小区为单位，以街道、村（社区）两级干部和“湾村明白人”为主体，广泛组织群众零距离召开屋场恳谈会，不定时间、不定地点、不定场次与群众面对面交流。围绕群众最关心的基层治理、乡村振兴、人居环境、民生实事等方面收集意见建议，让群众敞开心扉，把想说的话说出来、想提的意见提出来。工作人员现场答疑解惑，能够解决的承诺办理时限，暂时办不了的认真解释清楚，或联系相关部门商量解决办法，得到了群众的普遍欢迎。活动开展以来，辖区召开屋场恳谈会212次，收集意见建议286条。

二是走访“入门”，排查矛盾解纠纷。畅通矛盾纠纷排查渠道，通过开展“大走访、大排查、大化解”工作，把矛盾纠纷排查化解由“坐堂问诊”变为“上门巡诊”。充分发挥“湾村明白人”、“衡阳群众”志愿者与无职党员的作用，深入居民家中积极开展走访排查，努力做到不落一户，不漏一人。以辖区内重点人群、重点场所、重点区域为重心，聚焦家庭矛盾、情感纠纷、赡养老人、邻里关系、社会弱势群体的生活状况等群众关心、社会反映强烈的问题进行排查，共入户1200余户，排查矛盾纠纷48起，化解48起，维护了一方的和谐与稳定。车站社区配合灶市派出所，及时化解外滩公馆一起家庭情感与赡养纠纷，制止了一起恶性案件，受到群众的广泛好评。

三是化访“入心”，多措并举促稳定。灶市社情复杂，各种社会矛盾交织，信访体量居高不下。街道坚持信访“五化”原则与“五步工作法”，组建工作专班，压实包干责任，多措并举化解各类信访案件，用心用情帮助信访人解决具体问题与矛盾。今年共化解信访积案7件，及时处访52件。新渡村屠宰场整改问题是多年的信访积案，涉及环保整改、利益纠葛等问题。7月初，在工作专班的调解下，项目业主与信访人达成共识，以创办新渡村集体企业的方式，重新选址，重新规划，拟建设一个高标准的屠宰场，取得了皆大欢喜的效果。

四是普法“入脑”，政策宣讲接地气。坚持日常工作开展与普法教育相结合，加大法律政策宣传力度，增强群众防范意识。充分利用赶集日、重要活动等时段，围绕平安建设、民生保障、防诈反诈、禁毒、森林防灭火、防溺水、反性侵、安全生产、综治民调等内容，联合派出所、司法所、市场监管所、检察院、法院等单位深入开展普法知识进校园、进社区、进农村、进企业活动，不断增强群众法治意识与防范意识。6月份以来，共发放各类普法宣传单3000余份，解答群众各类法律问题320余人次。